1. Talep danışmanlığı
Profesyonel müşteri hizmetleri ekibi, müşterilerin ihtiyaçlarını netleştirmelerine yardımcı olmak için çıkartmaların malzemesi, amacı, boyutu, tasarım stili vb. dahil olmak üzere çıkartmalarla ilgili çeşitli soruları her zaman yanıtlamaya hazırdır.
Müşterilerin sağladığı uygulama senaryolarına ve özel gereksinimlere göre müşterilere en uygun çıkartma ürünlerini önerin.
2. Örnek hüküm
İhtiyaç sahibi müşteriler için çıkartma örnekleri ücretsiz olarak sağlanmakta, böylece müşteriler çıkartmaların kalitesini, rengini, viskozitesini ve diğer özelliklerini sezgisel olarak hissederek daha doğru kararlar alabilmektedir.
Müşteriler örneklere dayalı olarak değişiklik yorumları ve önerilerinde bulunabilir ve şirket, geri bildirimlere göre ayarlamalar yapacak ve optimize edecektir.
3. Tasarım yardımı
Çıkartmaları kişiselleştiren müşteriler için profesyonel tasarım ekibi desteği sağlayın. Müşterilerle tasarım konseptleri, marka imajı vb. konularda iletişim kurun ve müşterilere yaratıcı tasarım çözümleri sunun.
Nihai tasarım çözümünün müşteri beklentilerini karşıladığından emin olmak için tasarımı müşteri geri bildirimlerine göre sürekli olarak değiştirin.
1. Sipariş takibi
Müşteri bir sipariş verdikten sonra, üretim sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için sipariş ilerlemesini zamanında takip edin. Müşterilerin siparişlerinin hangi aşamada olduğunu bilmesi için üretim durumunu müşterilere düzenli olarak raporlayın.
Üretimde hammadde sıkıntısı, ekipman arızası vb. sorunlarla karşılaşırsanız, sipariş teslimat süresinin etkilenmemesini sağlamak için müşterilerle zamanında iletişim kurun ve çözümler üzerinde görüşün.
2. Kalite kontrol
Üretim süreci sırasında, kalite kontrol standartlarını sıkı bir şekilde uygulayın ve çıkartmaların kalitesinin gereksinimleri karşıladığından emin olmak için her bağlantıda sıkı denetimler yapın.
Müşteriler, ürünün kalite durumunu anlamak için üretim süreci sırasında istedikleri zaman kalite kontrol raporunu görüntülemeyi talep edebilirler.
3. Lojistik takibi
Çıkartmaların müşterilere güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için güvenilir bir lojistik ortağı seçin.
Müşterilerin malların nakliye durumunu istedikleri zaman takip edebilmeleri için müşterilere lojistik takip bilgileri sağlayın.
1. İade ve değişim hizmeti
Müşteriye teslim edilen etiketlerde baskı hatası, renk sapması, viskozitenin yetersiz olması gibi kalite sorunları olması durumunda, belirtilen süre içerisinde koşulsuz iade ve değişim hizmeti verilmektedir.
Özelleştirilmiş çıkartmalar için, şirket nedenlerinden dolayı müşterinin gereksinimlerini karşılamıyorsa, müşterilerle aktif olarak çözümler üzerinde görüşün ve bunları değiştirin veya yeniden yapın.
2. Teknik destek
Müşterilerin çıkartmaları doğru kullanabilmelerini sağlamak için müşterilere doğru yapıştırma yöntemi, çıkartma çıkarma teknikleri vb. dahil olmak üzere çıkartma kullanım kılavuzu sağlayın.
Çıkartmaların performansını ve ömrünü garantilemek için dış mekan, yüksek sıcaklık, düşük sıcaklık vb. gibi özel ortamlarda kullanılan çıkartmalara yönelik profesyonel teknik danışmanlık sağlayın.
3. Müşteri geri bildirimlerinin işlenmesi
Müşterilerin ürün ve hizmetlere ilişkin görüş ve önerilerini zamanında toplamak için eksiksiz bir müşteri geri bildirim kanalı oluşturun.
Müşteri geri bildirimlerini dikkatlice analiz edip işleyin ve makul öneriler için ürün ve hizmetleri derhal benimseyip iyileştirin. Müşteri şikayetlerine hızlı yanıt verin ve etkin bir şekilde çözümleyerek müşteri memnuniyetini sağlayın.
4. Katma değerli hizmetler
Uzun vadeli kooperatif müşterileri için indirimler, öncelikli üretim vb. gibi ayrıcalıklı politikalar sağlayın.
Düzenli olarak çıkartma tasarımı yarışmaları, yaratıcı paylaşım oturumları ve diğer etkinlikler düzenleyin, müşterileri katılmaya davet edin ve müşteri etkileşimini ve şirketle iletişimi geliştirin.
